Symptômes fréquents
- impression bloquee
- imprimante hors ligne
- file d'attente qui ne se vide pas
- scanner indisponible
- imprimante Wi-Fi introuvable
Causes possibles
Un même symptôme peut avoir plusieurs origines. Les causes les plus courantes sont :
- Wi-Fi change
- file d'attente bloquee
- pilote obsolete
- service spooler en erreur
- adresse IP modifiee
- imprimante en veille
Ce que vous pouvez vérifier sans prendre de risque
- redemarrer imprimante et PC
- verifier le Wi-Fi de l'imprimante
- vider une file d'attente bloquee avec prudence
- ne pas installer plusieurs pilotes au hasard
- tester une page depuis Windows
Avant une manipulation système lourde, sauvegardez vos fichiers importants. PowerIX privilégie le diagnostic et les actions validées par l'utilisateur.
Signaux qui doivent faire réagir vite
- imprimante invisible sur tous les appareils
- erreur spooler repetee
- pilote inconnu
- probleme apres changement de box
Comment PowerIX @ Home aide à diagnostiquer
PowerIX @ Home peut orienter le diagnostic cote Windows, reseau et services, puis renvoyer vers une aide humaine si la configuration Wi-Fi est a reprendre.
Voir le diagnostic PowerIX associé : Diagnostic reseau et Wi-Fi : DNS, latence, connexion →
Questions fréquentes
Pourquoi mon imprimante est hors ligne ?
Elle peut avoir change d'adresse IP, perdu le Wi-Fi, etre en veille, ou Windows peut garder une file d'attente bloquee.
Faut-il reinstaller le pilote ?
Pas toujours. Il faut d'abord verifier le reseau, la file d'attente et le service d'impression.